Writing a letter of complaint in French

Scenarios

The French are grumpy! Here is an exercise that will help you prepare for the written production of the DELF B1 exam.

French exercises b1 Autonomous

Lesson "Écrire une lettre de réclamation en français"

Une lettre de réclamation est une lettre formelle de caractère administratif ou commercial. C’est-à-dire, une lettre qui s’adresse à une autorité ou à une entreprise pour se plaindre de quelque chose, pour protester, réclamer ou demander quelque chose.


Exercise n°1 : Texte lacunaire

Help : Complétez la lettre de Céline avec les expressions appropriées :


Céline PONT
47, rue Hérold
06000 Nice
Tricolore.com
769, rue Pablo Picasso
92000 Nanterre


Nice, le 12 novembre 2012

Objet : remboursement du produit

Madame, Monsieur,


Question n°1

En date du 19 septembre, j'ai d'une marinière modèle "Naval" 100% coton auprès de votre site Tricolore.com pour une somme totale de 80 euros. Au moment de la validation de cette commande, j'ai du montant par carte bancaire. Votre site assurait la livraison du produit dans un délai de 24h et garantissait la vente de produits fabriqués 100% en France.

Cependant, le produit n'a été livré que 5 jours après et j'ai que la marinière ne correspondait pas à la description publiée sur votre site, car la marinière que vous m'avez envoyée est 60% coton et porte une étiquette "made in China". Je vous ai déjà téléphoné pour me les 80 euros et les frais de livraison. Malheureusement, à ce jour, je suis toujours dans l'attente du remboursement.

Je souhaite être remboursée pour ce préjudice. Sans réponse de votre part dans les plus brefs délais, je me de saisir le tribunal compétent dans cette affaire.

Dans l'attente d'une régularisation de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.



Correct my answers

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